• Livraison offerte en France dès 80 €
  • Expédition sous 48 h en France et en Europe

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Questions fréquentes

Vous avez une question ? Retrouvez ici toutes les réponses sur les commandes, la livraison, les paiements, les précommandes, l’état des cartes et bien plus encore.

Commandes

Tout ce qu’il faut savoir pour passer, modifier ou suivre votre commande.

Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur « Valider la commande ». Renseignez vos informations de livraison, choisissez votre mode de livraison et de paiement, puis confirmez. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation.

Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Créer un compte vous permet toutefois de suivre vos commandes plus facilement, d’enregistrer vos adresses et de profiter du programme de fidélité.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis la page « Suivre ma commande » ou depuis votre compte.

Tant que votre commande n’a pas été préparée, contactez-nous au plus vite et nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler. Une fois expédiée, elle ne peut plus être modifiée.

Oui ! Utilisez notre service « Recherche de carte » en indiquant la carte, l’édition, la langue et l’état souhaités. Nous vous recontactons si nous pouvons la trouver.

Livraison

Informations sur les zones de livraison, les délais et les frais d’expédition.

Nous livrons en France métropolitaine et dans la plupart des pays de l’Union européenne.

Les frais sont calculés au moment de la commande selon la destination et le poids du colis. La livraison est offerte en France dès 80 € d’achat.

Les produits en stock sont expédiés sous 48 h ouvrées. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés en France et 3 à 8 jours ouvrés en Europe selon le transporteur.

Chaque carte à l’unité est placée dans une sleeve et un toploader, puis protégée dans un emballage rigide. Les produits scellés sont calés avec soin pour éviter tout choc.

Vérifiez d’abord le suivi du transporteur. Si votre colis n’avance plus depuis plusieurs jours, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Paiement

Méthodes de paiement, sécurité et utilisation des codes promo.

Nous acceptons les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay.

Oui. Tous les paiements sont traités par des prestataires sécurisés et chiffrés. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.

Saisissez votre code dans le champ « Code promo » du panier ou de la page de paiement, puis cliquez sur « Appliquer ». La réduction s’affiche immédiatement.

Oui, une facture est disponible pour chaque commande. Vous pouvez la télécharger depuis votre compte ou nous la demander par e-mail.

Précommandes

Tout sur le fonctionnement des précommandes et des sorties à venir.

Vous réservez un produit avant sa sortie officielle. Le paiement est effectué à la commande et le produit est expédié dès sa réception dans nos locaux, généralement autour de la date de sortie.

Oui, mais la commande complète sera expédiée lorsque tous les articles seront disponibles. Pour recevoir vos articles en stock plus vite, nous vous conseillons de passer deux commandes séparées.

Il arrive que les distributeurs réduisent nos quantités. Dans ce cas, les précommandes sont servies par ordre d’arrivée et les commandes non honorées sont intégralement remboursées.

Oui, vous pouvez annuler une précommande tant que le produit n’a pas été expédié. Contactez-nous avec votre numéro de commande.

Cartes et état

Authenticité, états des cartes et langues disponibles.

Oui, toutes nos cartes sont 100 % authentiques. Chaque carte à l’unité est vérifiée manuellement avant sa mise en vente.

NM (Near Mint) : quasi neuve. EX (Excellent) : légères traces d’usure. GD (Good) : usure visible. PL / PO : carte jouée ou abîmée. L’état est toujours indiqué sur la fiche produit.

Nous proposons principalement des cartes en français, en anglais et en japonais. La langue est précisée sur chaque fiche produit.

Pour les cartes de valeur, les photos montrent la carte exacte que vous recevrez. Pour les autres, une photo représentative est utilisée et l’état est décrit précisément.

Créations 3D et laser

Informations sur nos produits faits main et personnalisés.

Ce sont des accessoires originaux conçus et fabriqués dans notre atelier : deck box, supports, présentoirs et objets de décoration pour mettre en valeur vos collections.

Oui ! Contactez-nous en décrivant votre projet (dimensions, gravure, couleurs). Nous vous enverrons un devis et un délai de fabrication.

Vous ne trouvez pas la réponse ?

Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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